top of page

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

kiến thức bổ ích

Chúng tôi tự hào về dịch vụ khách hàng đặc biệt của mình và một phần quan trọng trong đó là đảm bảo khách hàng nhanh chóng nhận được câu trả lời mà họ đang tìm kiếm. Chúng tôi đã sắp xếp các câu hỏi thường gặp nhất bên dưới để trợ giúp chính xác điều đó. Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm, vui lòng liên hệ và chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Two Fabrics

NHỮNG QUỐC GIA NÀO BẠN GỬI ĐẾN?

Duscan-Vina giao hàng trên toàn thế giới. Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất có thể, bao gồm cả việc cung cấp dịch vụ vận chuyển đến mọi nơi trên thế giới. Cho dù bạn ở Châu Âu, Châu Á, Châu Phi hay Châu Mỹ, chúng tôi đều có thể giao hàng cho bạn.

Chúng tôi hiểu rằng chi phí vận chuyển có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia đến. Tuy nhiên, chúng tôi cố gắng cung cấp mức giá vận chuyển cạnh tranh cho tất cả các khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cũng cung cấp nhiều tùy chọn vận chuyển, vì vậy bạn có thể chọn tùy chọn phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ rất vui khi được giúp bạn với đơn đặt hàng của bạn.

Fabric Bags

BẠN CÓ CHẤP NHẬN TRẢ LẠI KHÔNG?

v.v., Duscan-Vina chấp nhận trả lại hầu hết các mặt hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Để trả lại một mặt hàng, bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đơn đặt hàng của bạn và cung cấp cho chúng tôi lý do trả lại. Sau đó, chúng tôi sẽ cấp cho bạn một số ủy quyền trả lại.

Để trả lại một mặt hàng, bạn phải:

  1. Đóng gói hàng hóa một cách an toàn trong bao bì gốc của nó.

  2. Bao gồm hóa đơn gốc hoặc xác nhận đơn đặt hàng.

  3. Bao gồm một bản sao của số ủy quyền trả lại của bạn.

  4. Chuyển hàng đến địa chỉ mà Duscan-Vina cung cấp.

Chúng tôi sẽ xử lý hàng trả lại của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng. Nếu lợi nhuận của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu.

Có một vài ngoại lệ đối với chính sách hoàn trả của chúng tôi:

  • Chúng tôi không chấp nhận trả lại cho các mặt hàng đã được sử dụng hoặc bị hư hỏng.

  • Chúng tôi không chấp nhận trả lại cho các mặt hàng không có trong bao bì gốc của chúng.

  • Chúng tôi không chấp nhận trả lại cho các mặt hàng đã được mua trong đợt giảm giá.

Để biết thêm thông tin về chính sách hoàn trả của chúng tôi, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Dưới đây là một số chi tiết bổ sung về chính sách hoàn trả của chúng tôi:

  • Bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hàng lại cho chúng tôi.

  • Chúng tôi sẽ không hoàn lại chi phí vận chuyển hàng cho bạn.

  • Chúng tôi sẽ chỉ hoàn lại giá mua của mặt hàng, không phải chi phí vận chuyển.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ bạn.

Woman Cutting Fabric

SỐ TIỀN ĐẶT HÀNG TỐI THIỂU LÀ GÌ?

Số tiền đặt hàng tối thiểu cho Duscan-Vina là $500. Điều này áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng, bất kể quốc gia đến.

Nếu đơn đặt hàng của bạn dưới 500 đô la, chúng tôi sẽ thêm phí xử lý là 50 đô la. Phí này là để trang trải chi phí xử lý và vận chuyển đơn đặt hàng của bạn.

Chúng tôi hiểu rằng đây có thể là rào cản đối với một số khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng số lượng đặt hàng tối thiểu là cần thiết để đảm bảo rằng chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất có thể.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về số lượng đặt hàng tối thiểu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ bạn.

bottom of page