top of page

자주 묻는 질문

유용한 지식

우리는 탁월한 고객 서비스에 자부심을 갖고 있으며, 그 중 가장 중요한 부분은 고객이 원하는 답변을 신속하게 얻을 수 있도록 하는 것입니다. 정확히 도움이 되도록 가장 자주 묻는 질문을 아래에 정리했습니다. 원하는 답변을 찾을 수 없는 경우 연락해 주시면 도와드리겠습니다.

Two Fabrics

어느 국가로 배송하나요?

Duscan-Vina는 전 세계로 배송됩니다. 당사는 고객에게 가능한 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 여기에는 전 세계 모든 지역으로 배송 서비스를 제공하는 것도 포함됩니다. 귀하가 유럽, 아시아, 아프리카 또는 미주에 있든 관계없이 귀하의 주문을 배송할 수 있습니다.

배송비는 목적지 국가에 따라 다를 수 있음을 이해합니다. 그러나 우리는 모든 고객에게 경쟁력 있는 배송료를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 다양한 배송 옵션을 제공하므로 필요에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다.

배송 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 기꺼이 주문을 도와드리겠습니다.

Fabric Bags

반품을 수락합니까?

예, Duscan-Vina는 구매 후 30일 이내에 대부분의 품목에 대한 반품을 허용합니다. 상품을 반품하려면 주문을 받은 후 30일 이내에 당사에 연락하여 반품 사유를 알려주셔야 합니다. 그러면 반품 승인 번호를 발급해 드립니다.

상품을 반품하려면 다음을 수행해야 합니다.

  1. 항목을 원래 포장에 안전하게 포장하십시오.

  2. 원본 영수증 또는 주문 확인서를 포함하십시오.

  3. 반품 승인 번호의 사본을 포함하십시오.

  4. Duscan-Vina에서 제공한 주소로 상품을 배송하십시오.

수령 후 영업일 기준 10일 이내에 반품을 처리해 드립니다. 반품이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.

반품 정책에는 몇 가지 예외가 있습니다.

  • 우리는 사용되었거나 손상된 품목에 대한 반품을 허용하지 않습니다.

  • 우리는 원래 포장에 있지 않은 품목에 대한 반품을 허용하지 않습니다.

  • 우리는 할인 판매로 구매한 상품에 대한 반품을 허용하지 않습니다.

반품 정책에 대한 자세한 내용은 당사 웹 사이트를 방문하거나 고객 서비스에 문의하십시오.

반품 정책에 대한 추가 정보는 다음과 같습니다.

  • 당신은 우리에게 항목을 다시 배송하는 비용에 대한 책임이 있습니다.

  • 우리는 귀하에게 상품 배송 비용을 환불하지 않습니다.

  • 배송비가 아닌 상품의 구매 가격만 환불해 드립니다.

반품 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 고객 서비스에 문의하십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

Woman Cutting Fabric

최소 주문 금액은 얼마입니까?

Duscan-Vina의 최소 주문 금액은 $500입니다. 이는 목적지 국가에 관계없이 모든 주문에 적용됩니다.

주문 금액이 $500 미만인 경우 $50의 취급 수수료가 추가됩니다. 이 수수료는 주문 처리 및 배송 비용을 충당하기 위한 것입니다.

일부 고객에게는 이것이 장벽이 될 수 있음을 이해합니다. 그러나 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해서는 최소한의 주문량이 필요하다고 생각합니다.

최소 주문 금액에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

bottom of page